Meldpunt signalen kinderopvang

Stappen die je kunt nemen

• Praat eerst met de kinderopvang, gastouder of gastouderbureau om te zien of zij je zorgen kunnen wegnemen.
• Deel je zorgen met de oudercommissie van de kinderopvang.
• Als je zorgen niet worden weggenomen of als je ze liever niet met het kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang, peuteropvang of gastouderopvang bespreekt, kun je een melding doen bij de GGD. Bel naar 088 22 99 222 of stuur een e-mail naar TeamToezicht@ggdfryslan.nl. Voor meer informatie kunt u ook terecht op de website van GGD Fryslân Kinderopvang | GGD Fryslân.
• Je kunt ook anoniem een melding doen bij de GGD als je niet wil dat het kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang, peuteropvang of gastouderopvang op de hoogte is. De GGD behandelt jouw melding vertrouwelijk en het kindercentrum wordt niet op de hoogte gesteld van je identiteit en  melding.
• Als je liever melding doet bij de gemeente, stuur dan een mail naar gemeente@terschelling.nl onder vermelding van 'melding kinderopvang GGD t.a.v. handhaving kinderopvang'. De gemeente zal de melding bespreken met de GGD.

Wat gebeurt er met uw melding?

Na ontvangst van je melding, beoordeelt de GGD welke acties noodzakelijk zijn en onderzoekt de GGD eventueel of de opvang voldoet aan de wettelijke eisen. Als er iets mis is en de opvang lost dit niet op, kan de gemeente actie ondernemen.

Heb je een klacht?

• Voor persoonlijke klachten kun je de klachtenregeling van het kinderdagverblijf of de kinderopvangorganisatie gebruiken. Je kunt dus geen klacht bij de gemeente indienen.
• Als je er niet uitkomt met de opvang, kan het klachtenloket Contact - Klachtenloket Kinderopvang (klachtenloket-kinderopvang.nl) je verder helpen bij het vinden van een oplossing.
• Als je nog steeds een klacht hebt, kun je ook terecht bij De Geschillencommissie.
• Voor klachten over een GGD-inspecteur kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris van de GGD Fryslân via Klachten en suggesties | GGD Fryslân.
• Je kunt ook contact opnemen met BOinK, dit is de belangenvereniging voor ouders in de kinderopvang.